Narrativa
O Círculo Dourado
Porque
Mudar a vida das pessoas.. Nosso propósito é reinventar o aprendizado do inglês, utilizando a tecnologia para quebrar as barreiras impostas pelos métodos tradicionais de ensino.
Como
Dar às pessoas o acompanhamento e o apoio que só um professor nativo, que compreende os seus objetivos e obstáculos, pode dar-lhes; . através dos mais recentes recursos tecnológicos.
Que
Curso 100% online, com aulas ilimitadas, professores nativos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, ferramentas tecnológicas, práticas e preparação para exames oficiais como IELTS, TOEFL e TOEIC.
Personalidade
A diferença do inglês aberto
O componente humano. Além de oferecer as ferramentas tecnológicas, que oferecem centenas de métodos, aplicativos e plataformas de aprendizagem de idiomas, nos destacamos por colocar uma equipe especializada a serviço de toda a América Latina e muito humano, de professores nativos e bilíngues que se adaptam ao ritmo de qualquer aluno, entendendo que aprender um idioma requer suporte especializado, paciência e muita motivação. Pelo exposto, vale a pena perguntar, como fazer queremos que o mundo nos veja?
Diversão
Somos divertidos e muito bons conversadores, você nunca ficará entediado conosco. Aprender inglês pode ser divertido, por isso podemos brincar com as diferentes situações e experiências que uma pessoa pode ter ao aprender um novo idioma. Rimos com eles, não deles.
Humano
Entendemos os usuários, sabemos o que eles sentem e o que desejam. Demonstramos empatia e disposição para ouvir suas necessidades e preocupações. Por isso, criamos um ambiente acolhedor e seguro onde eles se sintam à vontade para compartilhar suas experiências e desafios no processo de aprendizagem do inglês.. Seremos sempre seus fãs, prontos para renovar sua esperança e incentivá-lo a acreditar em si mesmo.
Alcançável
Nós os motivamos a se esforçarem e serem determinados; . Estamos com eles para ajudá-los a tornar metas que parecem esmagadoras mais alcançáveis e para iluminar o caminho para aprender um novo idioma.
Se o inglês aberto fosse…
Uma celebridade: Jimmy Fallon
Com seu estilo humorístico e capacidade de se conectar com seu público, Jimmy seria o parceiro perfeito para tornar o processo de aprendizagem de inglês divertido e emocionante.. Sua energia positiva, criatividade e vontade de rir de si mesmo são contagiantes e inspiram alunos ou novos alunos a se sentirem confortáveis e motivados para participar ativamente de seu aprendizado.
Um veículo: uma scooter elétrica
Quem precisa de limitações? . A Patinete Elétrica é mais rápida e sem bagagem para dominar o inglês. Adapta-se à vida, não importa o lugar. Por ser tecnológico, é confortável, economiza tempo e é divertido. Acompanha sempre as pessoas e é prático de transportar. Com sua incrível flexibilidade, a Scooter Elétrica se torna a melhor aliada para conquistar o inglês enquanto aproveita a estrada.
Uma música: No topo do mundo, de Imagine Dragons
Porque fala daquele momento de sonho em que finalmente alcançamos o objetivo mais desejado.. Transmite a esperança de despertar todo o nosso potencial e alcançar objetivos, apesar dos obstáculos e defeitos.. Fala sobre mudar nossas vidas em direção ao que sempre desejamos.. Sem contar que tem uma melodia alegre que inspira orgulho e otimismo.. Ouça
Voz da marca
Nossa voz é a voz dos nossos consumidores que têm a capacidade de aceitar seus erros e até rir deles e começar de novo. Na Open English acreditamos que a comunicação deve ser clara, simples, convincente, com um tom que conecte com o nosso público.. Nossa marca é um símbolo de esperança e oportunidade, falando em tom casual e divertido.
Humor
Somos engraçados, temos a faísca para fazer nossos usuários rirem. Rimos com eles, mas nunca zombamos deles.
Motivação
Nós os entendemos. Sabemos que não é fácil e aplaudimos o seu esforço. Nós sempre os encorajamos a persistir em seu processo de aprendizagem com palavras de incentivo. Somos seus amigos, falamos com clareza, com boa atitude, mas direto.
Prático
Somos realistas, sabemos que para ser bilíngue é preciso perseverança e queremos incentivar isso. Estamos focados em resolver problemas. Nós nunca os abandonamos na estrada. Sempre atentos aos nossos usuários, colocando em suas mãos ferramentas como aulas ao vivo, práticas interativas, Inteligência Artificial e preparação para exames internacionais, para que adquiram as 4 habilidades básicas do inglês: ouvir, falar, ler, escrever.
Voz com Humor
Humor Verbal
Baseia-se em jogos de palavras, no uso inteligente e espirituoso da linguagem e em piadas inteligentes para provocar risos.. Isso inclui trocadilhos, piadas, frases curtas e anedotas humorísticas.
Humor Situacional
Surge de circunstâncias cotidianas ou do contexto de uma situação específica que é engraçada. Difere do anterior, pois essas situações nascem da vida real e das experiências das pessoas.. Geralmente implica incongruência entre expectativa e realidade, mal-entendidos ou situações absurdas.
Humor Observacional
Derivado de observações aguçadas da vida cotidiana, do comportamento humano e das interações sociais. Os comediantes costumam destacar os absurdos ou idiossincrasias de situações mundanas para provocar risos.
Humor Autodepreciativo
Envolve rir de si mesmo, reconhecer suas falhas, erros ou peculiaridades de maneira alegre. Pode ajudar a criar um senso de identificação e humildade.
Si
- Divertido
- Entusiasta
- Creativo
- Muy social
No
- Aburrido
- Rígido
- Insensible o burlón
- Pesado
Humor Divertido
- Jaja me hiciste acordar de "de buks on the teibooool”
- ¡Qué gracioso eres!
Humor Entusiasta
- ¿Eres un as en el aula? ¡Únete y sigue deslumbrándonos!
- Sigue estudiando para que logres tu objetivo.
Humor Creativo
- Andrés me dio la vida, tú las ganas de vivirla.
- No vas a aprender nunca.
Humor Social
- Hello! Alguien me está llamando. ¿Para qué soy bueno?
- ¡Hola!
Voz com Motivação
Sim
- Inspirador
- Encorajador
- Empoderador
- Otimista
Não
- Arrogante
- Negativo
- Destrutivo
- Pessimista
Voz Inspiradora
- ¡No te rindas! Recuerda que Shakespeare no escribió sus obras de la noche a la mañana.
- Vamos, sigue estudiando.
Voz Alentadora
- ¡Ánimo! Tus avances han sido increíbles. Mantén ese ritmo.
- Buen trabajo, nada mal.
Voz Empoderada
- Con cada palabra que aprendes, te conviertes en un guerrero del inglés.
- Si no estudias inglés, no serás nadie en la vida.
Voz Optimista
- Imagina todas las citas divertidas que tendrás en inglés si empiezas a aprender hoy.
- Si sigues así, no lo vas a lograr.
Voz Prática
Sim
- Realista
- Resoluto
- Companheiro
- Rational
- Resposta direta
Não
- Fantasia
- Complicado
- Egoísta
- Impulsivo
- Insistente
Voz Realista
- ¡Este es tu plan de estudio de esta semana, síguelo y avanza a paso firme!
- Con este plan de estudio serás bilingüe a final del mes, ¡Síguelo!
Voz Resolutiva
- Esta vez no lo lograste, pero recuerda que barba no es “bear” sino “beard”.
- No podemos cambiar de estrategia, porque no funcionará.
Voz Compañera
- Estamos orgullosos de todo lo que hemos logrado juntos, ¡pronto serás bilingüe!
- Seguir tu camino depende únicamente de ti. ¡Ponle esfuerzo!
Voz Racional
- Sabías que un profesional bilingüe gana aproximadamente 25% más que uno no bilingüe.
- ¡Qué esperas toma ya esta clase en vivo! Si no lo haces nunca aprenderás.
Voz Respuesta Directa
- Aprovecha esta oportunidad y cambia tu vida
- Aprovecha ya, que solo te quedan segundos para aprovechar esta oportunidad única de tu vida.
Voz em Canais
Sim
- Engraçado
- Positivo
- Confiável
- Irônico
- Alegre
- Motivador
- Próximo
- Humano
Não
- Infantil
- Vulgar
- Desrespeitoso
- Desprezo
- Negativo
- Sério
- Quebrega
- Arrogante
Em termos gerais, o tom e o estilo de comunicação devem ser adaptados a cada plataforma para repercutir nos diferentes públicos e maximizar o impacto da nossa marca{{ponto}}
Escala de Formalidad
Ejemplos
Si
- ¿Eres uno de nuestros estudiantes? Porque se nota que sabes. 🥳
- Unos cuantos ejercicios extra y hablarás con naturalidad como un nativo. 🎙️🗣️
- ¿Te copiaste de Wachu? Cree en tus capacidades y sigue estudiando, ya casi lo tienes. 😉
- Se nota que has estudiado, sigue así y conseguirás un nativo como novio. 😎
- ¿Tuviste que mirar los comentarios para saber la respuesta o en serio lo sabías? 🤔
- ¿Miraste en el traductor o ya has subido de nivel? 😉
No
- Lo estás haciendo bien, sigue estudiando.
- Qué buena respuesta.
- Te equivocaste, no sabes inglés.
- El inglés no es para ti, trata otro idioma.
- La respuesta está equivocada, sigue estudiando.
- Que bien, gracias por comentar.
Audiencia
- Estados Unidos, México, Perú
- Edad: 25-34
Tono
Tono informal, casual, energético, divertido y humorístico.
Estilo
Los videos deben enganchar en el primer segundo. Nuestros videos deben ser creativos, con chispa y muy visuales. Es recomendable que los contenidos sean cortos, rápidos y directos.
Contenido
Para desarrollar contenido en esta red es bueno fijarse en las tendencias del momento: desafíos virales, música popular, hashtags con más publicaciones. También se recomienda hacer contenido con el que el público quiera interactuar como encuestas y retos divertidos (retos de baile, trabalenguas, etc)
Ejemplos
Audiencia
- Estados Unidos, Colombia, México
- Edad: 25-34
Tono
Motivador y aspiracional, tanto el lenguaje, como el contenido, deben inspirar a la gente y hacer que les dé ganas aprender inglés con nosotros.
Estilo
El contenido debe sentirse nativo de la plataforma y orgánico tanto en los textos como en las imágenes. Es bueno inspirarnos mucho en las anécdotas e insights de la audiencia, tanto para generar contenido divertido que los enganche, como para hacer contenido útil y educativo que de verdad esté dentro de sus intereses.
Contenido
Es bueno hacer historias y reels dinámicas, que sean cortas y dinámicas. El contenido con influencers es clave, de modo que se sienta lo más orgánico posible
Ejemplos
Audiencia
- México, Colombia, Perú
- Edad Mujeres: 35-44 años
- Edad Hombres: 25-34 años
Tono
Cercano, informativo y conversacional.
Estilo
Debemos proporcionar información útil que genere conversación. Los textos deben invitar al usuario a interactuar.
Contenido
El contenido educativo funciona porque es relevante para las personas. El contenido debe generar identificación en la audiencia, por eso es bueno tener en cuenta insights de la audiencia. Es bueno tratar de contar noticias y blogs que resuenen, como testimoniales y casos de éxito. También funcionan contenidos informativos que respondan a las preguntas y necesidades específicas de los seguidores, como métodos de pago, features de la plataforma, etc.
Ejemplos
Escala de Formalidad
El nivel de la escala de formalidad depende de la cuenta y personalidad del influencer. Es bueno darle indicaciones precisas de manera que entienda con claridad lo que se quiere realizar. Sin embargo, hay que mantener una cierta flexibilidad, para que él pueda interpretar la idea dentro de su estilo personal.
Ejemplos
Si
En este reel, el influencer realiza un sketch humorístico en el que interpreta diferentes situaciones cotidianas en las que el dominio del inglés juega un papel clave. Puede simular conversaciones telefónicas absurdas con personas que no hablan inglés, o representar situaciones cómicas en las que el malentendido del idioma lleva a situaciones hilarantes. El objetivo es entretener a los espectadores mientras destacan la importancia del inglés en la vida cotidiana, de una manera divertida y accesible.
No
El influencer sale en un video diciendo que está estudiando en Open English y que aprovechen el descuento.
Escala de Formalidad
Tono
Directo, conciso, atractivo, cercano y divertido.
Estilo
Usar verbos impositivos, para tener CTA directos. diseño limpio, textos cortos que no haya muchos elementos en cada pieza para facilitar su comprensión. Los beneficios deben estar claros y debe tener FOMO (Fear of Missing out) y sentido de urgencia.
Ejecución
Estas ejecuciones deben estar enfocadas siempre en convertir. Estos ads pueden ser promocionales, de manera que la promo del momento sea lo que más se destaque o genéricos, que haga uso de insights, outcomes (metas) y pain points de la audiencia con respecto a Open English directamente, no solo al aprendizaje de inglés.
Ejemplos
Tono
Para el caso de TikTok, Instagram y Facebook, el tono es el mismo que ya se explicó anteriormente, con la diferencia de que cuando sean contenidos para pauta, deberían enfocarse más en la conversión. Por lo mismo es necesario que tengamos CTA contundentes, presencia de marca, incluso es bueno que nos apalanquemos de fechas especiales (efemérides) y herramientas nativas de la plataforma, que nos sirvan para convertir.
Estilo
Usar verbos impositivos, para tener CTA directos. diseño limpio, textos cortos que no haya muchos elementos en cada pieza para facilitar su comprensión. Los beneficios deben estar claros y debe tener FOMO (Fear of Missing out) y sentido de urgencia.
Ejecución
Estas ejecuciones deben estar enfocadas siempre en convertir. Estos ads pueden ser promocionales, de manera que la promo del momento sea lo que más se destaque o genéricos, que haga uso de insights, outcomes (metas) y pain points de la audiencia con respecto a Open English directamente, no solo al aprendizaje de inglés.
Ejemplos
Ejemplos
- Usar un tono empático que ponga a la marca del lado del lector para que la lectura sea interesante y genere engagement: “Tres historias, un mismo sueño: vivir una experiencia en el extranjero”
- Escribir sin tener en cuenta los insights del lector, sus metas y desafíos, con un tono frío, lejano que no genere identificación: “Así es la vida en el extranjero para un profesional”
- Es bueno que el tono sea conversacional para procurar la cercanía, como si estuviéramos contándole una historia a un amigo: “¿Qué tienen en común un arquitecto, un profesor universitario y un joven médico? A primera vista, nada. Pero conociendo un poco de la historia de cada persona…”
- Evitar ser demasiado formal o impersonal, ya que esto puede aburrir y alejar a los lectores: “Simple Past del inglés: uso, estructura y conjugación”
- Mostrar entusiasmo y contagiarlo a los lectores. Un tono entusiasta puede motivar a los lectores a involucrarse más con el contenido. Mantener viva la capacidad de asombro: “Lo que me motivó a estudiar inglés es que quiero viajar por el mundo, especialmente a Europa, por los edificios, la historia, eso realmente me agrada”
- Evita hablar hacia abajo o subestimar a los lectores. Hablarles sin condescendencia y reconoce su inteligencia y experiencias: “Ahora te vamos a explicar por qué es necesario aprender inglés para viajar a Europa, para que tengamos la certeza de que hablamos de as mismas motivaciones”
Ejemplos
- Es bueno personalizar los textos, de manera que el usuario sienta que nos dirigimos puntualmente a él: “Jorge, aquí tenemos un regalo para ti…”
- No personalizar los textos en ningún momento: “¡Hola a todos! Tenemos un regalo que las personas pueden reclamar haciendo clic…”
- Es bueno usar un tono cercano, amigable, que inspire comodidad y confianza: “Escuchamos a nuestra comunidad y les damos lo que quieren, por eso ahora tienes profesores bilingües desde los niveles 1 y 2 de tu curso”
- Ser demasiado formal o distante, y en su lugar, opta por un tono más conversacional: Informamos a la audiencia que en los niveles 1 y 2 respectivamente, encontrarán la opción de profesores bilingües para estudiar con mayor confianza”
- Cuando sea el momento de hablar de la promoción o beneficios, es bueno generar sentido de urgencia, ser direct response en los Call To Action y despertar en el usuario una sensación de FOMO:”aprovecha esta oportunidad y cambia tu vida”
- Dar instrucciones poco claras, que no sean accionables, permitir confusiones o que el llamado a la acción no sea directo: ”Aprovechar una oportunidad como esta te podría cambiar tu vida”
Estilo
Gíria
Expressões coloquiais em qualquer idioma ajudam a marca a sair do âmbito da formalidade e a gerar proximidade. Porém, devem ser usados em momentos adequados e sem exageros, quando for necessário se conectar com o público, por meio de uma linguagem mais engraçada. Nos momentos em que for necessário inspirar confiança, a recomendação é utilizar uma linguagem clara e direta, sem enfeites.
Situações em que podemos usar linguagem coloquial para sermos mais divertidos
1. Ensinando gírias em inglês
Quando ensinamos gírias em inglês aos nossos alunos para que aprendam a falar como nativos.
2. Dirigindo-se a uma região ou país
Quando queremos atingir uma região ou país específico e nos conectar com o público local. Estes são dois exemplos:
- México: Chido
- Colombia: Chévere
3. Dirigindo-se a nós de perto
Quando queremos estar mais próximos do público em geral e nos conectar de uma forma mais atualizada.
Situações em que devemos ser claros e diretos
1. Mensagens relacionadas ao atendimento ao cliente
Exemplo: Olá, Juan. Sua inscrição já está em processamento. Assim que tivermos uma resposta, compartilharemos com você.
2. Mensagens relacionadas a PQRs
Exemplo: Olá, Carlos. Estamos fazendo o nosso melhor para lhe oferecer uma solução o mais rápido possível.
3. Mensagens de professores e da área acadêmica
Exemplo: sugiro que você pratique um pouco mais a pronúncia de certas palavras que vão te ajudar a subir de nível. Experimente alguns trava-línguas que tornarão o treino mais divertido.
OBSERVAÇÃO:
É fundamental compreender que embora utilizemos gírias e expressões coloquiais de cada país e região, devemos garantir duas coisas:
- Que sejam perfeitamente compreensíveis para o público em questão.
- Que não sejam agressivos, de rua ou de mau gosto, de uma forma que possa prejudicar a reputação da marca ou incomodar os usuários.
Recomendações de estilo
Você, não você
Para gerar proximidade é recomendado falar sobre você, seja nos referindo a leads ou alunos.
Anglicismos
É bom usar expressões em inglês mesmo se estivermos falando em espanhol. Estas expressões devem ser de fácil compreensão para o público de língua espanhola; Porém, é bom ser comedido, não queremos parecer arrogantes ou incompreensíveis.
Emoji
Sim, mas nem todos. Evite emojis que sejam tão sérios que possam lhe dar uma sensação chata, por exemplo: ✔️➡️📈1️⃣📩
Exemplos
Ponto de vista
Falamos no plural, em equipe. Mesmo em e-mails personalizados, devemos falar como parte da equipe Open English para dar a sensação de apoio.
Cuide da ortografia
Seja em espanhol, inglês ou qualquer outro idioma, devemos escrever corretamente, com boa ortografia e sintaxe, de acordo com as recomendações e padrões estabelecidos.
Aspectos técnicos
Somente caso sejam necessários para nos fazer entender melhor.
Palavras proibidas
Somente grosseria, sarcasmo e expressões pejorativas são proibidas.. De resto, só precisamos ter certeza de que estamos claros.
Parágrafos
Frases curtas e bem pontuadas. Certifique-se de que o texto seja preciso.
Nomes promocionais
Recomenda-se que tanto o nome da marca quanto o nome promocional sejam usados com iniciais maiúsculas para se destacarem do restante do texto. Exemplo: Oferta Especial. Sexta-feira Negra. Abra Inglês.
Números
Preferencialmente, recomenda-se utilizar numerais em algarismos ao invés de utilizá-los em letras, pois facilita a compreensão do texto pelo leitor.
